接到招商银行信用卡保险业务电话02151395555的卡友要当心了，如果您没有购买保险的意向的话应该明确表示拒绝，模棱两可的回答会被当成同意购买并被扣费。日前就有卡友反映，在接到这个推销电话当天信用卡就被扣除保费150元，但他实际上并没有购买此种保险的需求。

在网上搜索02151395555这个号码就会发现怨声一片，不少卡友大呼上当。在电话中，推销人员会先向持卡人赠送一至二种免费保险业务，然后才会提出购买收费保险的“建议”。这看起来都很正常，但在实际的交谈过程中，推销人员往往强调“增值服务”“保额巨大”“免费”这几个关键词，而对收费却轻描淡写，一句带过。如果你没有明确表示拒绝购买的话，电话录音就会成为同意购买此种保险的证据。不少卡友表示，自己根本就没有听清业务员的收费说明，而所谓的“同意购买”实际上只是针对其中的免费业务。

一些卡友认为，这可能是招商银行向保险公司泄露了持卡人的信用卡信息。但据Xincard.Com了解，此电话确为招商银行所有，而其中的保险业务属于其它保险公司（如招商信诺人寿保险公司），这些公司正是招商银行的合作伙伴。据了解，招行的保险营销以电话录音为准，持卡人在电话中同意购买的话保险公司就可以直接从信用卡里扣费。

也有卡友质疑招商银行违反了信用卡用户信息保密制度。但其实银行通过操作，已经绕过了保密规定：招行在向客户赠送保险的同时询问是否办理其它保险业务，如果持卡人没有明确反对（更多的是在半知情甚至不知情的情况下表示了同意），招行再把客户信息交给保险公司就不构成侵权了。但我们认为，保险公司事实上通过这种“合作”获得了一些信用卡用户的个人信息，而这并不一定附合持卡人的本意。

还有部分卡友为银行辩护“国人的保险观念需要加强，招行提供的保险业务也不错”。但是，更多的卡友认为，招行应该用更正当的方式进行推销。事实是不少卡友直到收到保险合同甚至被扣费后才恍然大悟，又或者收到合同后发现并不像推销人员在电话中所说的那样“划算”，然后只能要求退保退款，但其中的手续费用却是无法收回了。值得注意的是，推销人员并不会在电话营销中对保险合同进行完整清晰的说明，而复杂的保险合同也不是口头说明就能了解清楚的。

合法的并不一定合理，保险公司存在向消费者隐瞒事实的嫌疑，而部分推销人员更用混淆视听的手法售出了消费者实际并不愿意购买的产品。招商银行是否应该对此负责？我们持保留态度。

信卡互联：目前已有多家银行向信用卡客户赠送或提供保险业务，这值得卡友欢迎，但银行绝不能如此利用客户的信任大打擦边球。也许这只是部分不肖推销人员的个别行为，但银行把电话录音做为合同依据的做法也不合情理，更不符合国内对保险行业不甚了解的国情。

卡友在接到类似电话时应保持冷静，认真听取客服人员的说明。天下没有免费的午餐，对其中的免费业务不妨收下，对不需要的收费业务则应明确表示拒绝。也许我们很难改变银行，但至少我们可以保护自己。

另外，如果不小心购买了不需要的保险可以打招行800电话要求退保，客服人员会给你保险公司的服务电话，或通知保险公司与你联系。

招行800客服电话号码：8008205555
招商信诺保险公司电话：4008888288
华安保险电话：95556
海康保险电话：86-21-38784868 转 800